Política de privacidad

 

Condiciones Generales de uso del sitio web y/o contenidos

Fecha y procedimiento de entrega en situaciones excepcionales

Durante este periodo excepcional los plazos de entrega de los pedidos pueden verse afectados y se alargarán los tiempos habituales de preparación de los mismos. Por favor, ten en cuenta que se están siguiendo todos los protocolos establecidos para realizar la entregas en condiciones de seguridad.

 

  1.  Ámbito de aplicación

Los presentes términos y condiciones generales (en adelante, los ‘TyCs’) serán de aplicación a todos los contratos concluidos entre nosotros, PAGO DE LA JARABA SL, y usted, como nuestro cliente, a través de nuestra tienda online disponible en la página web www.lajaraba.com (en adelante, «nuestra web»), y que tengan por finalidad la adquisición de los productos y servicios que se comercializan a través de nuestra web. La lengua utilizada para los presentes TyCs serán el castellano o español.

Cualesquiera otros términos y condiciones generales que difieran de los presentes TyCs, los complementen o entren en conflicto con los mismos, deberán ser previa y expresamente aceptados por PAGO DE LA JARABA por escrito. Nuestro mero conocimiento de la existencia de otros términos y condiciones generales no implicará su incorporación automática al presente contrato.

El contrato podrá celebrarse en castellano. El documento electrónico que contenga las condiciones del contrato que usted acepte, serán archivadas por PAGO DE LA JARABA tras su conclusión y ya no serán accesibles por usted, sin perjuicio de poder seguir los TyCs disponibles en nuestra web, si bien la versión de los TyCs que se aplicará, será la que se encuentre en vigor en la fecha de celebración del contrato.

 

  1.  Identidad del empresario y datos de contacto

La identidad y datos de contacto del titular de la página web www.lajaraba.com con el que usted contrata para la adquisición de productos en nuestra web son los siguientes:

 

Nombre del titular: PAGO DE LA JARABA SL
Domicilio social: C/ La Estrella, 6, 02002, Albacete
C.I.F.: B02254472
Teléfono de contacto: 967138250 y 679505426
Correo electrónico: info@lajaraba.com

 

  1.  Características principales de los bienes y servicios

Las características principales de los bienes y servicios que se pueden adquirir en PAGO DE LA JARABA son descritas en la propia web www.lajaraba.com.

No se permite la compra de productos o servicios en nuestra web para su posterior reventa.

Disponemos de una gama de productos y servicios. Cuando determinados productos o servicios contengan alcohol, o se trate de experiencias que puedan ofrecer alcohol o donde se pueda adquirir con posterioridad, se limitará la publicidad, venta, consumo, suministro y uso, a personas mayores de edad (18 años o mayor de 18 años).

 

  1.  Proceso de compra

Una vez que haga clic en el botón de añadir al carrito/cesta todos los productos o servicios que haya seleccionado aparecerán en un resumen del pedido. En ese momento usted podrá rectificar cualquier error en los productos o servicios seleccionados antes de clicar en “realizar pedido”. Tenga en cuenta que posiblemente se le pedirá estar registrado/identificado en la tienda para acceder a la página de compra. En dicha página el usuario completará sus datos de envío, de facturación, elegirá el método de pago y verificará la cuantía del pedido. Al hacer clic en el botón «Comprar», previa aceptación de los presentes TyCs, estará enviando una oferta legalmente vinculante, y por lo tanto, le informamos de que hacer clic en el botón «COMPRAR» implica la obligación de pagar el precio de los productos y servicios seleccionados.

Una vez realizado el pago le aparecerá una pantalla confirmando si su pedido se ha procesado correctamente. Posteriormente, le enviaremos un email confirmándole su pedido.

 

  1.  Precio y gastos de envío.

El precio total de los productos y servicios que se pueden adquirir en PAGO DE LA JARABA viene indicado en la propia página web, y salvo que se indique lo contrario, dicho precio incluye el IVA aplicable y está expresado en Euros.

Adicionalmente, usted deberá abonar los gastos de envío de los productos que adquiera en PAGO DE LA JARABA. Los gastos de envío se encuentran indicados en la propia página web.

El precio total, incluyendo el IVA aplicable, y los gastos de envío (los cuales se mostrarán por separado al no estar incluidos en el precio de venta del producto) aparecerán en el formulario de realización de pedido para que usted pueda confirmar dicho pedido.

En caso de que PAGO DE LA JARABA realice una entrega parcial usted sólo deberá abonar los gastos de envío correspondientes a la entrega parcial que se realice.

Si bien se realizan todos los esfuerzos para garantizar la precisión de las descripciones, especificaciones y especialmente precios de los productos y/o servicios, puede haber ocasiones en las que surjan errores referidos al precio aplicable al producto y/o servicio. En caso de producirse tal situación, cuando la diferencia de precio de venta ofertado y el precio normal del artículo o sea acorde con el precio de venta medio que tenga dicho producto/servicio en el mercado, PAGO DE LA JARABA le contactará con una explicación completa referida al origen del error y una oferta corregida ajustada al precio correcto, otorgándole prioridad de resolver el contrato si usted no está de acuerdo con el nuevo precio de la oferta corregida.

 

  1.   Compra de Experiencias.

Una vez añadido al carrito una experiencia, debes tener en cuenta que si tienes fuertes alergias o intolerancias, es absolutamente necesario que hables con nosotros 48 horas antes de la actividad a través de nuestro formulario de contacto.

Además, es necesario tener en cuenta que se podrán realizar cambios hasta las 48 horas anteriores de la realización de la actividad, sujeto a disponiblidad de una experiencia similar. No se procederá a la devolución del importe una vez adquiridas.

Estas condiciones aplican a todos los productos de la categoría de experiencias, salvo que específicamente se indique lo contrario.

 

  1.  Procedimientos de pago

Las únicas formas de pago aceptadas son: tarjeta de crédito/débito (MasterCard, Visa), Stripe o Paypal.

En el momento en que su pedido sea aceptado por PAGO DE LA JARABA se efectuará el correspondiente cargo en su tarjeta de crédito/débito.

No se podrán compensar los importes que usted reclame con los reclamados por nosotros, salvo que los importes que usted reclame sean finalmente aceptados o no cuestionados por PAGO DE LA JARABA y que la compensación se acuerde entre las partes.

 

  1.  Factura

Mediante la aceptación de estos TyCs, usted consiente expresamente recibir una factura electrónica por email (en lugar de una factura en papel) de su compra. No obstante, usted también tendrá derecho a solicitarnos la factura por su compra en papel contactando con PAGO DE LA JARABA a través de cualesquiera de los medios de contacto previstos en el apartado 1 de los presentes TyCs o mediante el formulario de contacto que podrá encontrar en la página web.

 

  1.  Fecha y procedimiento de entrega. Gastos de Envío y Cancelaciones/Devoluciones

* Durante este periodo excepcional los plazos de entrega de los pedidos pueden verse afectados. Además, es posible que en algunos códigos postales no se puedan realizar entregas.

La entrega se realiza entre 48/72 horas* después de la preparación del pedido en nuestros almacenes, en días laborables (*Durante este periodo excepcional, la preparación de los pedidos se alargará, ya que desde el operador logístico se están siguiendo todos los protocolos establecidos para realizar la entregas en condiciones de seguridad). No será posible acordar con la empresa de reparto un horario de entrega inferior a una franja de dos horas.

Será posible realizar entregas parciales siempre que, tras consultar con el cliente, éste se muestre conforme.

Excepciones:
Los pedidos realizados en días festivos y feriados, o de lunes a viernes después de las 14:00, podrán ser preparados en nuestros almacenes en el siguiente día hábil.

No se realizarán entregas en apartados de correos.

En caso de que usted decida cancelar o devolver su pedido, tenga en cuenta que podremos aplicarle los siguientes gastos de envío en base a los siguientes escenarios:

  1. Cancelación del pedido mientras se encuentra en Preparación: en este caso no se le imputarán gastos de envío, que se le devolverán íntegramente junto con el coste del producto.
  2. Cancelación del pedido mientras se encuentre en Reparto a la dirección que nos ha indicado: usted deberá asumir el gasto de devolución del pedido a nuestro almacén. En este caso procederemos a devolver íntegramente el importe del coste del pedido, descontando los gastos de envío inclusive si se hubiera realizado el pedido con una promoción de envíos gratis.
  3. Si el pedido ya se hubiera Entregado y no obstante decidiera devolverlo, deberá asumir los gastos de la devolución. Se le devolverá el coste de los productos no consumidos

Para conocer en qué estado se encuentra su pedido consulte a través de nuestro teléfonos (967138250 y 679505426) o nuestro email: info@lajaraba.com

Estas tarifas incluyen dos intentos de entrega en la dirección indicada por el cliente. En caso de estar ilocalizable en el segundo intento, el cliente se tendrá que desplazar a la oficina del servicio de paquetería correspondiente más cercana para recoger el envío.

Si usted hubiese realizado una compra pagada con Stripe y tuviese que modificar la dirección de envío del pedido una vez realizado el mismo, deberá contactar directamente con PAGO DE LA JARABA a través del formulario de contacto, o utilizando los datos de contacto indicados en el encabezamiento de los presentes TyCs. A efectos de poder tramitar el cambio de dirección de envío, puede que sea preciso anular su pedido original y realizar uno nuevo que podrá ser enviado a la nueva dirección. No podrá contactar directamente con el servicio de mensajería o con Stripe a efectos de modificar la dirección de envío.

En relación con la adquisición o prestación de servicios, una vez adquirida la/s plaza/s para disfrutar del servicio, recibirá un email de confirmación de pedido que deberá ser el que muestre en el momento del disfrute. No se podrá acceder al disfrute del servicio sin la previa presentación de este comprobante.

 

  1.  Reserva de dominio.

En caso de que PAGO DE LA JARABA no pueda entregar un producto solicitado tras la conclusión de un contrato con usted por no encontrarse disponible el bien, nos comprometemos a comunicarle inmediatamente la indisponibilidad del producto y a reembolsarle sin demoras indebidas los pagos que haya realizado, en su caso, por el producto y su entrega.
Los productos serán propiedad de PAGO DE LA JARABA hasta que se realice el pago íntegro del precio de compra, incluso si los mismos ya hubiesen sido entregados.

 

  1.  Información sobre el derecho de desistimiento

* Durante este periodo excepcional, se interrumpen los plazos de devolución de aquellos productos comprados en este periodo. 

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales. Dicho plazo se contará desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos o, en caso de tratarse de un servicio, desde que se hubiera celebrado el contrato en relación con el mismo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (PAGO DE LA JARABA, C/ La Estrella, 6, 02002, Albacete, 967138250 y/o 679505426, (info@lajaraba.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo 1 de estos TyCs, aunque su uso no es obligatorio.

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

  1.  Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos realizados por usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos en caso de tratarse de un producto), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar, 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
No obstante, PAGO DE LA JARABA se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

En caso de tratarse de productos, usted deberá efectuar su devolución o entrega directamente, sin ninguna demora indebida, y en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo.

Asimismo, deberá usted asumir el coste directo de la devolución de los bienes y el envío se debe hacer en las condiciones originales de entrega, incluyendo el embalaje. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

Excepciones al derecho de desistimiento

Tenga en cuenta que en el caso de compra productos alimentarios, y por razones de protección de la salud y de higiene, usted perderá su derecho de desistimiento si abre el producto (botella, envase al vacío) o cualquier otro recipiente en el que se venda la misma. Esto implica que si abre los envases, no podrá devolverla a PAGO DE LA JARABA.

 

  1.  Garantía legal

Le recordamos que de acuerdo con la ley aplicable usted tiene derecho a una garantía legal de conformidad de los productos con el contrato en el momento de la entrega de los mismos. En aplicación de dicha garantía, PAGO DE LA JARABA es responsable de cualquier falta de conformidad con el contrato durante un periodo de 2 años desde la entrega del producto, pero usted debe informar a PAGO DE LA JARABA de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo de 2 meses no supondrá la pérdida del derecho de saneamiento que corresponda, siendo usted no obstante responsable de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.

 

  1.  Responsabilidad

PAGO DE LA JARABA no asume responsabilidad alguna adicional a la que está obligado a asumir de conformidad con la ley aplicable, y nada en estos TyCs o en la oferta de los productos y servicios se entenderá como una asunción de dicha responsabilidad adicional.

PAGO DE LA JARABA se compromete a entregar el producto así como prestar el servicio en las condiciones específicamente promocionadas en la página web o aplicación. No obstante, por razones técnicas, podrán existir ligeras variaciones cromáticas entre el color de los productos que aparecen en la página web o aplicación y los colores reales de los productos que se entreguen.

 

  1.  Privacidad y protección de datos

Trataremos sus datos personales de conformidad con nuestra política de privacidad, a la que puede acceder en cualquier momento haciendo click aquí.

 

  1.  Servicio de atención al cliente/soporte/reclamaciones

Para cualquier duda, pregunta, comentario, queja o reclamación, o si desea enviar algún otro tipo de notificación relativa a sus pedidos, identificar o corregir errores en la introducción de datos, o solicitar información acerca de los productos y servicios de PAGO DE LA JARABA o los que usted haya adquirido, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, o utilizando los datos de contacto indicados en el encabezamiento de los presentes TyCs.

Se facilita a continuación, y de acuerdo con el Reglamento (UE) núm. 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, un enlace electrónico a la plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo en la Unión Europea: http://ec.europa.eu/odr.

 

  1.  Ley aplicable

La legislación española será de aplicación, exceptuando la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si usted tiene su residencia habitual en un país distinto de España en el momento de realizar su pedido, la aplicación de las disposiciones legales de obligado cumplimiento en dicho país no se verá afectada por la legislación aplicable estipulada en este apartado si dicha aplicación fuese imperativa.

 

Anexo 1: Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de PAGO DE LA JARABA SL, Calle La Estrella, 6, 02002, Albacete (España).

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente producto/productos o servicio/servicios (*).
Pedido el/recibido el (*)
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.